一、產品質量保證期為12個月，在質保期內供方應對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的質量問題應在接到需方通知12小時內給予書面答復。并負責免費修理或更換新品。產品實行包退、包換、包修三包服務。
二、建立產品質量檔案，進行跟蹤回訪。產品終身維修，只收取簡單的材料和人工費，且以舊換新。
三、積極配合用戶搞好產品的現場運行和維護工作，提供免費咨詢服務。可隨時向用戶以成本價提供本公司產品的備件及附件。
四、拼接平臺或多臺設備的安裝、調試、現場技術服務，由技術專家親自帶隊上門服務，解決各種疑難問題。重點工程可派駐項目代表。
